原来，不知不觉，文岚居然问出了口。

        文岚不好意思地摸着自己的小脸蛋，回了爷爷一个笑脸。

        轮到文雅买瓜子的时候，文岚忍不住好奇心发作又多问了一句：“那为什么卖糖果的爷爷，总是最后再一颗一颗地往上加呢？他不是应该也可以做到一称准的吗？”

        文雅觉得非常丢脸，连忙拉了一把妹妹的手：“别瞎说，爷爷正忙着呢，别打搅人家工作。”

        售货员爷爷倒是好脾气：“因为我们这是粮店，卖糖果的是供销社呀。你看，在这买东西的是不是一般都是家里的大人或者是比较大的少年？你再想想，去买糖果的时候，身边是不是一般都站着小孩子？”

        文岚不明所以，回想了一下两边情况的确如此，便点了点头。

        “那就对了嘛，因为我们服务的对象不一样，所以工作的方式当然也会不同。”爷爷把称好的瓜子倒进文雅粮袋，“小朋友难得吃到一次糖果，多一颗少一颗会看得非常在意。我从称好的糖果堆里往外拿糖果，就等于从小朋友的口袋里面拿糖。反过来，如果我一点一点加糖，小朋友就会觉得自己口袋里面的糖果会越来越多，就会非常开心。”

        “哦，原来如此。”文岚恍然大悟。

        果然是世事洞明皆学问，人情练达即文章！

        这就跟后世营销学说得让手小的女子去卖茶叶蛋一样的道理，为得是顾及顾客的心理感受，增加客户满意度。毕竟，即便是同一个茶叶蛋，在娇小玲珑的女子手掌中，与在彪形大汉手里，观感可就截然不同，顾客的满意度可能完全相反。

        文雅向爷爷道了谢，牵着文岚，与彦涛等人汇合，背着过节食物，兴高采烈地回了家。

        回到家，生好火，坐上热水，文雅把大家赶去写寒假作业，自己独自捣鼓午餐。文岚守在一旁，端水递盆，做些力所能及的事情。

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