第二天，叶道心没有开门做生意，他觉得，不能这样苦思冥想，这样很难想出解决办法，他得出去调研，看看一些生意好的店铺是怎么开的，尤其是生意好的杂货店是怎么经营的。

        一连三天，叶道心走访了大大小小几十个商铺，对掌柜还有店员都做了详细的采访，请教了上百个关于如何经营的问题，并把答案都记录下来，拿回来分析。

        经过三天的走访、调研和分析，叶道心心里有底了，自己的杂货店之所以没有生意，主要原因有三

        第一、杂货店没有好的管理制度和奖励制度，留不住顾客；

        第二、地段太偏，人流量太少，店铺名气几乎没有；

        第三、杂货店没有特色商品可以吸引顾客，实在是太普通。

        知道原因就好了，接下来叶道心要开始实施自己的伟大计划了。

        首先，管理制度是这样的，所有同类的商品都放在同一排柜台上，在柜台前面贴上醒目的标识，方便顾客寻找，柜台分上中下三层，上层商品最好，价格也最贵，中层商品次之，下层商品最便宜。

        每件商品都明码标价，不讲价，不随意更改价格，贵重商品还打上“碧溪杂货店的”标识。

        奖励制度是这样的，每位顾客来店，都根据其消费金额，赠送一张消费金额百分之五的优惠券，这张优惠下次来杂货店消费可以直接当贡献值使用，同时顾客每推荐一位新顾客上门，奖励新顾客第一次上门消费的百分之二十贡献值。

        这样一来，所有顾客消费过一次，都会想着下次再来使用优惠券，同时，会尽量地推荐自己的亲戚朋友来店消费，因为可以提纯百分之二十呀，这可不是一个小数目。

        另外，叶道心使用青玉雕刻了不少玉牌，正面刻上“碧溪杂货店”的标识，每位顾客来店消费都发一张普通玉牌，记录顾客来店消费的金额，根据顾客来店的消费情况，把来杂货店的顾客分为普通客户、初级客户、中级客户、高级客户和超级客户。

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