第148章 相处 (3 / 4)
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吃完了晚饭後,苏珩抱着岑越留下的野史在一边津津有味的看着,苏念则在另一边教苏么妹算账,识字,写字。
这是苏么妹每天必做的任务之一。
苏么妹跟着苏母请的nV先生识过字,那些学到的东西也够她受用,但是对於一个管着铺子,且要将生意做大的nV掌柜来说是绝对不够的。
所以苏么妹要学的东西多得多。
之所以说是之一,是因为苏念还得考验苏么妹遇到事情该如何应对,怎样处理才算合理,不让自己落了下风,也不伤和气。
这些都会拿发生过的来举例。
眼看着苏记越做越大,各种刁钻古怪的客人几乎每天都有,有几次苏么妹处理不了,都是苏念去解决的。
“虽说顾客就是上帝,得笑脸相迎,但咱们也不必鞠躬背膝卑微到尘埃里,对於那些蹬鼻子上脸,没素养的人,你没必要拿热脸去贴对方的冷PGU,这种顾客有还不如没有。”
苏念点了点桌子,道:“今天那个老婆子就是很好的例子,她嘴巴不仅不乾净,还一个劲的压价,仗着年纪大巴不得白白拿店里的东西,这种人你免费送她一次,以後没完没了的少不得又要找上来,你不给她还要说你的不是。”
“所以这种情况,你得快刀斩乱麻,一次X解决掉,要让她知道不管她是撒泼,还是打滚,咱们苏记的便宜不是那麽好占的。”
苏么妹听得一脸认真:“我知道了,姐姐。”
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