他刚刚决定不会嘲笑她们。于是努力想了想不嘲笑的回应。

        “这个小组，谁让你们成立的？”他问。

        “终点事务所的全体管理组集体自发决定成立。”

        “自发决定？”从办事员们的嘴里说出，真是个新鲜的词。

        “自发决定。”两个半个办事员肯定地说。“因为老板对我们来说是十分重要的。我们需要老板作为我们的领导。这样的决定符合我们的规章制度，并且——”

        “不。不不。”以查摇头。“你们为什么需要我？从你们的角度丈量，我失踪的时间起码超过五千年。依照你们的描述，在这五千年中没有我，终点事务所的运营依旧相当不错。事实上，在这之前我对事务所的帮助也相当有限，我岂止不重要，简直对你们而言完全无用。”

        两个半个办事员互相看了对方一眼——字面意义上的，她们都各自只有一眼。

        “老板。”其中半个办事员毕恭毕敬道——显然，经过了难以为其他存在所知的沟通，她被选中作为她们的代表发言。

        “我曾经处理过‘信心恢复’类的业务。”她细细解释道。“在这项业务中，我们会安排一类特殊的言语系统：在业务对象进行对自己的负面描述时，我们反驳这种负面描述，并给予针对性的正面描述和事例，再加上价值在中小之间的赠予……

        最有效的是提出一个微不足道的困难，让对方轻而易举的解决并给予大量称赞——这一系列的操作目的都是为了建立一种正反馈的立体性，从而进行目标整体的信心提高。”

        “不错的介绍。但这和我的问题有什么关联？”

        “如果您需要这样的服务，可以直接向我们提出。”半个办事员认真地道。“从您的描述看，您似乎是在向我们要求‘信心恢复’的服务。您可以享受免单，但不过如果不是直接提交订单，我们就无法为您处理，即使您是老板。

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