第一百二十五章 忽悠解决投诉案 (2 / 7)
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气势上的对决,辉哥还真没怕过谁。
拿出领导者的风范,完全忽略张某人说的话,自顾自的做了自我介绍,公事公办的口吻,根本不像是服务行业的从业者,倒像是传说中的相关部门。
“呃你好!我刚才不是跟客服人员说了嘛,你们的业务员三番五次打电话推销不说,竟然还骂人,我能不投诉嘛!”
电话那端,张某人惨遭辉哥气势碾压,犹豫了片刻,竟然认怂了。没等辉哥去问,便色历内荏、做贼心虚的开始假装受害者,试图先声夺人。
招式挺好,可惜他明显不知道,辉哥早已知晓整个全部过程,甚至他说的每句话都有录音为证,想否认都没有办法。
“张总,经核实,第一、你投诉的事由为辱骂,并非电话骚扰。第二、工作人员给您去电,进行业务宣传,是经过您本人同意的,有录音为证。第三、你连续投诉同一工作人员对你辱骂,冒昧请问,你是否有侮辱工作人员?”
冷酷、严肃,这就是辉哥竖立在张某人心中的形象。
“你这是什么意思?你这是质问我喽?干你们这行的,再怎么说也不能骂人吧!”
处于下风的张某人,电话那端声色俱厉,带着行业性的歧视口吻,实行双重标准,只许州官放火不许百姓点灯,说的还是那么大义凌然,言辞凿凿。
“张总,为保障服务质量,每次通话均有录音。例行公事,需要问到你,也请你如实回答。
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