“既然我们北京的分店被人投诉了，为什么没有人前往北京去处理？”

        她的视线扫过场上的各个高管，淡漠道：“今日公司例行周会，上周的事情拖到这周才处理，时间过去了一个星期，已经错过了最好的应对时间。”

        “这就是你们拿着唐家的公司办出来的事儿？”

        唐棠有些生气。

        上个星期的时候，北京分店的一个员工和顾客发生了争执，在之后的服务中又不小心上错了酒水。

        实际上这件事情并不是很棘手，甚至当下就可以解决。

        只要分店的店长做好应急措施，和顾客良心沟通就完事了。

        但由于上周负责交接北京项目的负责人忘记了把这件事情报告总部，甚至没有记录突发事件。

        以至于到了这周的时候，事态就开始发酵了。

        按照唐棠一贯的处理方式，这种情况宁愿赔钱也不能丢失口碑，情愿免单或打折了去处理，也比无视要好很多。

        “唐总，不是我们不处理，而是来人架子太大了。”

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