借力而上 (3 / 6)
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秦何弦坐到沙发上,径自倒了杯安神茶:“当然要回应,他们扣了这么多屎盆子在我头上,难道还能任由他们逍遥?”
秦德生不解:“如果需要资源和帮忙就说,我可以让耿秘书给你直接找一个顶级公关团队处理,保证干净利落,不会有任何后遗症。”
秦何弦摇摇头:“爸,不用,我已经在准备了。还托耿秘书找了一家律所做咨询。”
“那你还在等什么?”秦德生的性子比较急,恨不得代替女儿去安排公关处理。
秦何弦看向他:“你们不觉得奇怪吗?就算是有医生质疑,有人大V科普,能在短短几天时间里掀起这么大的舆论风波,甚至盖过不少顶流明星的风头,必定会动用不少的宣传资源。我们安神茶虽然在圈子里有一定名气和热度,顾客也比较死忠,但是放到大众层面可还是不知名的。怎么会突然冒出这么多人对我们义愤填膺,一副恨不得将我们踩到地底,让我们不能翻身的架势?”
苏韵惊讶:“你是说,这是有人故意策划的?”
“有策划是肯定的。”秦何弦说着拿出一个截图给他们看,“这是我们顾客群里前几天的聊天记录,那个Amy可能是学医的学生,早就知道这个大V会发文章了。”
周艳管着客服部门几个小姑娘整天就蹲在网上用各种社交媒体和顾客聊天。
早期建立的客户群里,虽然因为都是熟客,不太需要他们客服说话了,却她们还在里面,时刻看着有没有什么重要的信息,怕怠慢了老客户。
所以早前那些网友的聊天记录她们也看到了。
虽然没想到最后会闹得这么大,周艳却还是让人保存了下来。
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